Canguro Venezuela

Políticas de servicio técnico

Condiciones aplicables a los servicios de reparación de Canguro - Servicio FIX, incluyendo recepción del equipo, garantía, privacidad y retiro.

1. Recepción y estado del dispositivo

Prueba de funciones: Al recibir el equipo, se realizará un chequeo de funciones básicas como cámaras, señal, Wi-Fi, altavoces y carga. Si el equipo no enciende o la pantalla está negra, se recibe sin responsabilidad de estado funcional previo.
Daños ocultos: En teléfonos con golpes severos o humedad, existe el riesgo de que componentes debilitados fallen al momento de la apertura. Servicio FIX no se hace responsable por fallas adicionales derivadas de daños previos no detectados.

Riesgo de desmontaje: En reparaciones que no sean de pantalla, por ejemplo cambio de batería, si la pantalla ya viene astillada o con fisuras, el cliente asume el riesgo de que la misma se dañe totalmente al intentar retirarla para acceder al interior.
Face ID / Touch ID: Se notificará al cliente si estas funciones están activas antes de la reparación. Son componentes extremadamente sensibles y vinculados a la placa base.

Vigencia: La garantía es de 30 días exclusivamente sobre la pieza reemplazada.
Pantallas: La garantía de pantallas cubre defectos de fabricación, incluyendo fallas de táctil o imagen.
No cubre: No cubre líneas de colores por presión, manchas negras por golpes ni cristales rotos.
Equipos mojados: Los mantenimientos por humedad no tienen garantía, ya que la corrosión puede reaparecer en cualquier momento.

Cuentas personales: El cliente debe entregar el equipo sin contraseñas o proporcionarlas para las pruebas finales. Si no desea compartirlas, no podremos garantizar el correcto funcionamiento de todas las partes.
Información: No nos hacemos responsables por la pérdida de fotos, contactos o mensajes. Haz tu respaldo antes de entregarlo.

Pago: Todo servicio debe ser cancelado en su totalidad al momento de recepcionarlo.
Equipos olvidados: A partir de los 30 días del aviso de reparación, se cobrará una tasa de depósito. A los 45 días, el equipo se considerará legalmente abandonado y pasará a ser almacenado en nuestro almacén principal (Cendis).